Um die bidirektionale Kommunikation zwischen RIP und der Cloud-Plattform zu konfigurieren, müssen die folgenden Schritte durchgeführt werden:
- Aktivieren Sie die Datenerfassung in Ihrer Lizenz. Gehen Sie dazu auf die Seite Lizenz verwalten und setzen Sie Data Collection auf ON.
- Geben Sie „Ich stimme zu“ in das untere Textfeld der Datenrichtlinie ein, um die Datenerfassung zu aktivieren.
- Führen Sie eine Lizenzaktualisierung über die Anwendung Lizenzinfo durch
Fehlersuche
Eines der folgenden Probleme kann bei der Kommunikation zwischen dem RIP und der Cloud-Anwendung auftreten, wenn die Einrichtung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wird:
- Die Fehlermeldung „Data Collection license option message is off“ wird angezeigt.
Wenn diese Meldung im RIP erscheint, stellen Sie sicher, dass die Datenerfassung in der Cloud-Anwendung aktiviert ist, und starten Sie das RIP neu.
- Die Fehlermeldung „Die Lizenz ist abgelaufen oder der Supportzeitraum wurde überschritten“.
Eine der in der Fehlermeldung beschriebenen Situationen ist eingetreten. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.
- „Jobserver Offline“ oder „Cloud-Anwendung nicht erreichbar“ werden angezeigt
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das Support-Team.