Es gibt zwei Möglichkeiten, Fehler in PrintFactory zu melden:
1. Die Aktivierung der Datenerfassung in PrintFactory Cloud ermöglicht die Bereitstellung von Absturzberichten für den Support.
2. Wenn die Option Datensammlung nicht verfügbar ist oder der Support spezielle Windows-Protokolle anfordert:
Wenn eines der PrintFactory-Module unter Windows ein Problem hat oder einen Absturz verursacht, müssen Sie eine Support-Anfrage stellen. Einzelheiten über die Ursache des Problems/Absturzes können Sie in der Ereignisanzeige als Windows-Protokolle einsehen.
Um Windows-Protokolle anzuzeigen/zu exportieren, gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Start
- Bedienfeld öffnen
- Klicken Sie auf System und Sicherheit
- Klicken Sie auf Administrative Tools
- Doppelklick auf Ereignisanzeige
- Erweitern Sie Windows-Protokolle durch Doppelklick auf
- Klick Bewerbung
- Wählen Sie die gewünschte(n) Veranstaltung(en)
- Klicken Sie auf Ausgewählte Ereignisse speichern
- Geben Sie einen Dateinamen ein und wählen Sie eine Erweiterung.
- Speichern anklicken
Die Ereignisanzeige kann auch wie folgt geöffnet werden (d. h. die Schritte 1 bis 5 von oben werden durch die folgenden 2 Schritte ersetzt):
- Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung. Um eine Eingabeaufforderung zu öffnen, klicken Sie auf Start , auf Alle Programme , auf Zubehör und dann auf Eingabeaufforderung .
- Typ eventvwr
